Согласно данным опроса, самым популярным цифровым продуктом для делового общения стали личные мессенджеры и чаты.
Так, 47% опрошенных заявили, что используют личные мессенджеры и чаты для коммуникаций в своей работе. 16% выбирают общение по электронной почте, ещё 11% используют онлайн-чат на сайте, в приложении или соцсетях.
Лишь 9% пользуются корпоративными мессенджерами.«Переключение между разными онлайн-сервисами для коммуникаций — проблема для сотрудников российских компаний. Каждый второй респондент (52%) заявил, что оно негативно влияет на концентрацию», — говорится в исследовании разработчика онлайн-сервисов для бизнес-коммуникаций MANGO OFFICE (есть в распоряжении RT).
При этом отмечается, что 72% опрошенных готовы перенести всё деловое общение в один цифровой продукт.
«В 2025 году бизнес работает в условиях постоянной турбулентности: конкуренция за клиентов растёт, а сами покупатели становятся требовательнее. Чтобы выигрывать эту «гонку», клиентский сервис должен быть максимально эффективным. Но на практике часто всё иначе. Большинство компаний до сих пор живут в «зоопарке» цифровых продуктов для коммуникаций. Работники вынуждены постоянно «прыгать» между переписками и звонками в разных онлайн-сервисах и мессенджерах. Каждое такое переключение бьёт по вниманию, снижает концентрацию и замедляет процессы. В итоге бизнес теряет время, клиентов и деньги. Решение — перенести всё деловое общение в единое решение, которое объединяет звонки, чаты и видеовстречи», — отметил директор департамента маркетинга MANGO OFFICE Александр Шлычков.
По его словам, когда сотрудникам удобно и комфортно работать, снижается фрустрация, растут мотивация и эффективность. Такие работники делают компанию сильнее и помогают бизнесу выигрывать конкуренцию, заключил он.
Исследование проведено MANGO OFFICE в августе 2025 года среди 1016 респондентов из всех федеральных округов России.
Ранее опрос показал, что более 80% работающих россиян хотели бы отделить свои рабочие чаты от личных переписок и контента.
Свежие комментарии