Руководитель информационного отдела независимого профсоюза «Новый труд» Мария Коледа прокомментировала инициативу Министерства экономического развития о введении правила невозврата товаров в сегменте онлайн-торговли.
«Суть предложения в том, чтобы дать людям выбор — купить товар по стандартной цене с возможностью возврата или со значительной скидкой, но с условием безвозвратности покупки», — объяснила она в беседе с газетой «Известия».
По словам эксперта, такие меры имеют цель защитить онлайн-торговлю от возможных злоупотреблений со стороны покупателей.
Однако, по её мнению, внедрение таких правил требует взвешенного подхода и строгого ограничения категорий товаров, которые не подлежат возврату, чтобы учесть интересы и права потребителей.Коледа рекомендует чётко информировать о последствиях выбора невозвратного тарифа на всех этапах совершения покупки, включая предупреждения в электронных чеках и смс-уведомлениях, чтобы предотвратить возможные недоразумения и конфликты между продавцами и покупателями.
Ранее председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов прокомментировал предложение ограничить возвраты товаров с маркетплейсов.
Свежие комментарии