Коммерческий директор компании VIZANT GROUP, управляющей курортом LES Art Resort Денис Логачёв дал рекомендации по выбору гостиницы.
В беседе с Life.ru эксперт отметил, что высокий рейтинг гостиницы не гарантирует качественный отдых и даже престижный отель может разочаровать путешественника.
«Поэтому грамотный разбор оценок позволит заранее составить верное впечатление и предотвратить возможные неприятности», — сказал Логачёв.
По словам специалиста, объективное представление о месте размещения дадут развёрнутые обзоры с фотографиями и подробностями, а не малоинформативные комментарии, перегруженные восклицаниями и жалобами.
Также следует изучить реакцию администрации гостиницы на критику туристов — формальные ответы или полное игнорирование свидетельствуют о безразличии к мнению гостя.
«При этом о высоких стандартах обслуживания говорят оперативная реакция и погружение в суть проблемы, которую стремятся решить, а не просто принести свои извинения», — добавил эксперт.
Ранее в Министерстве курортов и туризма Крыма рассказали, что бронь номерного фонда в отелях и гостиницах республики превысила 50%.
Свежие комментарии