Уязвимость перед мошенниками — это не вопрос низкого интеллекта или необразованности. В первую очередь это вопрос психологического состояния и специфического жизненного контекста, в котором оказывается человек.
Об этом рассказала RT Елена Шпагина, кандидат психологических наук, доцент кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА.
«Наиболее уязвимыми группами в России, как и в любой другой стране, являются пожилые люди и подростки, но не только они. По статистике криминологов чаще всего жертвами мошенников становятся люди, обладающие финансами на электронных счетах и пользователи электронных карт. Пенсионеры часто становятся мишенью из-за сочетания нескольких факторов: это и естественное возрастное снижение критичности мышления, и частое одиночество, которое заставляет их больше доверять тому, кто проявляет внимание и заботу», — пояснила она.
Кроме того, они могут хуже ориентироваться в современных цифровых технологиях, но при этом испытывать страх перед официальными структурами (банками, полицией), чем искусно пользуются злоумышленники.
«Подростки же, напротив, уязвимы из-за чрезмерной уверенности в своих силах, импульсивности и огромной значимости социального одобрения. Мошенник может сыграть на их желании быть крутыми, вписаться в коллектив или получить лёгкий заработок», — подчеркнула психолог.
Отдельно она выделила людей, переживающих острый личный кризис: развод, потерю работы, тяжёлую болезнь близкого.
«В таком состоянии человек находится в поиске быстрого и простого решения своей сложной проблемы, его эмоциональный фон нестабилен, и он цепляется за любую соломинку, которую ему подбрасывают.
Также в группе риска активные пользователи социальных сетей, которые привыкли делиться огромным количеством личной информации. Для мошенника их профиль — это готовое досье», — рассказала специалист.Что касается вербальных и невербальных сигналов, которые выдают «ведомого» человека, то мошенники по сути являются интуитивными, хотя и неэтичными психологами, подчеркнула собеседница RT.
«Они считывают определённые маркеры. В первую очередь по тону голоса: это нерешительность, высокая скорость речи (признак волнения), частые согласия без уточняющих вопросов («да-да…», «понятно…»). Такой человек легко принимает навязанные ему условия не сопротивляясь», — разъяснила психолог.
Ключевые фразы, на которые мошенники клюют, это проявления неуверенности и делегирования ответственности, добавила эксперт.
«Я не разбираюсь в этом…», «Скажите, что мне делать?», «Я не знаю, как это проверить…». Когда человек произносит нечто подобное, для злоумышленника это прямой сигнал, что он может взять управление беседой в свои руки. Также тревожным маркером является готовность немедленно совершить действие под давлением, без отсрочки («Сейчас или никогда»), — пояснила она.
В поведении таким сигналом является так называемое социальное согласие — стремление быть вежливым и не грубить, даже когда звонящий ведёт себя навязчиво или агрессивно, заявила специалист.
«Многие жертвы признаются, что подозревали неладное, но им было неудобно резко оборвать разговор или потребовать доказательства. Мошенники отлично играют на этом социальном табу, создавая у человека чувство вины или стыда за его подозрительность. Защита от мошенничества — это не столько знание всех их схем, сколько работа над своим психологическим состоянием: развитие здоровой доли скептицизма, умение говорить «нет» и откладывать решения, а также понимание, что настоящие официальные инстанции никогда не будут действовать через спешку, угрозы или манипуляции», — заключила эксперт.
Ранее Банк России перечислил топ-10 распространённых фраз кибермошенников, по которым можно быстро выявить обман.
Свежие комментарии