Руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута рассказал о самых частых жалобах россиян на финансовые организации.
«По итогам девяти месяцев этого года больше всего люди жалуются на банки.
Потом идут страховщики, хорошо известные всем микрофинансовые организации, следом — брокерские и управляющие компании», — заявил он в беседе с kp.ru.По его словам, первая проблема — навязывание дополнительных услуг. Как напомнил Мамута, взаимосвязи между кредитом и дополнительными услугами нет, это всегда выбор человека.
«Вторая причина — когда человек оформляет кредит, он зависим от воли менеджера, который с ним общается. И в этой ситуации он больше подвержен эмоциональному воздействию», — добавил эксперт.
Ранее адвокат Светлана Бурцева в беседе с сайтом «Аргументы и Факты» рассказала, можно ли отказаться от договора страхования при оформлении кредитной карты.
Свежие комментарии