Общегородской контакт-центр Москвы удостоился специального приза оргкомитета национальной премии «Лидеры искусственного интеллекта» в номинации «Регионы».
Жюри отметило комплексный подход центра к использованию технологий искусственного интеллекта, когда поступающие звонки обрабатывает виртуальный помощник, передаёт НТВ.
«Технологии искусственного интеллекта применяются уже на 11 линиях (Общегородского контакт-центра.
— RT). В среднем цифровой ассистент принимает 3 млн звонков в месяц», — уточнила заммэра Москвы Наталья Сергунина.Робот-помощник работает на линиях с 2014 года и уже неоднократно становился победителем престижных конкурсов.
Ранее НСН со ссылкой на словам заммэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимира Ефимова сообщала, что число новых позиций товаров, работ и услуг в каталоге столичного Портала поставщиков увеличилось на 500 тыс. с начала года.
Свежие комментарии