Адвокат Екатерина Антонова рассказала о правах потребителей на возврат товаров.
Согласно закону о защите прав потребителей, период, данный покупателю на возврат, зависит от того, ненадлежащего или надлежащего качества покупка.
В беседе с ФАН Антонова пояснила, что в первом случае потребитель может отказаться от покупки, пока действует гарантия или срок годности.
Если такой отметки нет, то у покупателя есть два года, чтобы сдать брак.Если же, к примеру, платье или туфли не подошли по размеру, то их примут обратно в товарном виде со всеми бирками в течение 14 дней с того момента, как они покинули магазин.
По словам адвоката, если магазин или производитель отказываются признавать ответственность и утверждают, что дефект возник не по их вине, то они должны сделать экспертизу за свой счёт. Если экспертиза выявит наличие вины покупателя в порче товара, то тот обязан возместить средства, потраченные на её проведение, а также связанные с ней затраты на хранение и перевозку.
Ранее экономист, политолог Александр Дудчак в беседе с Nation News оценил влияние пандемии на потребительские привычки россиян.
Свежие комментарии