Рестораны вправе требовать с посетителей плату за бронирование столика и удерживать её при неявке гостей, но только при соблюдении ряда условий. Об этом в беседе с RT рассказал юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
Он напомнил, что, согласно ГОСТ 31984-2012, услуга ресторана включает не только еду, но и организацию досуга.
«В соответствии с постановлением правительства «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания», исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству», — пояснил юрист.
Таким образом, по его словам, депозит законен, если он оформлен как аванс за будущие услуги, еду, напитки, а правила бронирования чётко доведены до гостя — например, на сайте или письменно.
«Удержать депозит при неявке гостей законно, если ресторан докажет фактически понесённые расходы или упущенную выгоду. Согласно ст. 782 ГК России, потребитель имеет право отказаться от услуги, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы», — поделился Хаминский.
Собеседник RT дополнил, что если столик просто перепродали другим гостям, удержание депозита может быть оспорено как неосновательное обогащение.
«В случае, если ресторан незаконно удерживает деньги, необходимо попросить письменное обоснование удержания и документы, подтверждающие расходы, написать претензию на имя руководителя заведения, а затем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд», — заключил юрист.
Ранее россиянам объяснили, при каких условиях можно вернуть невозвратные товары.
Свежие комментарии