Управляющий партнёр Agro and Food Communications Илья Березнюк в беседе с RT пояснил, как поступать, если стоимость товара различается на ценнике и на кассе в момент оплаты.
«Если на полке товара указана одна цена, а на кассе пробивают другую — например, 50 рублей против 150, — то по закону это нарушение прав потребителя», — отметил он.
По словам эксперта, в большинстве случаев такие ситуации возникают из-за ошибки персонала.
«Но, к сожалению, бывают и ситуации, когда магазины умышленно могут не исправить ценники, рассчитывая на невнимательность покупателей, что может квалифицироваться как введение в заблуждение и обман потребителя», — поделился он.
Согласно статье 494 Гражданского кодекса России, а также статье 10 закона «О защите прав потребителей», ценник, размещённый на товаре в торговом зале, является публичной офертой, продолжил Березнюк.
«То есть официальным предложением купить товар по указанной цене. Это значит, что магазин обязан продать товар по цене, указанной на ценнике, даже если на кассе пробивается более высокая сумма», — обратил внимание он.
Таким образом, потребитель имеет полное право требовать продажу товара по указанной на ценнике стоимости — и закон в этом вопросе стоит на стороне покупателя, подытожил специалист.
Ранее в ФАС России заявили, что проанализируют наценки на 29 категорий продовольственных товаров.
Свежие комментарии