Доцент кафедры маркетинга университета «Синергия» Елена Степанычева рассказала, что, согласно закону, россияне могут направить жалобу на качество товара продавцу маркетплейса, хотя за качество и несёт ответственность производитель.
«Доказать наличие брака можно только при отсутствии гарантийного срока на товар, в противном случае факт брака устанавливается продавцом, для чего может назначаться экспертиза», — поделилась она с «Газетой.Ru».
Эксперт уточнила, что претензию можно составить в произвольной форме с указанием наименования продавца, данных о покупателе (ФИО, контакты), информации о приобретённом товаре (дата приобретения, марка, артикул, стоимость), а также должны быть изложены суть претензии и требования к продавцу.
Кроме того, претензию можно направить в Роспотребнадзор, добавила Степанычева.
Ранее глава телекоммуникационного агентства Денис Кусков в беседе с НСН заявил, что рынок гаджетов и комплектующих демонстрирует устойчивый рост цен без перспектив снижения в ближайшее время.
Свежие комментарии