В последнее время в сфере электронной коммерции наблюдается тенденция к ужесточению требований к пунктам выдачи заказов (ПВЗ). Законодательные инициативы и правила маркетплейсов могут привести к закрытию значительной части таких пунктов, особенно тех, которые расположены в жилых домах. Почему это происходит и какие последствия могут ожидать владельцев ПВЗ и потребителей — в материале RT.
Новые требования к ПВЗ: почему некоторые из них закроются
Одна из возможных причин предполагаемого закрытия пунктов выдачи — это законодательные инициативы, направленные на ограничение размещения ПВЗ в жилых домах. Как сообщает газета «Известия», сенатор Олег Голов направил письмо с инициативой запрета на открытие ПВЗ на первых этажах жилых домов главе Роспотребнадзора Анне Поповой, высказывав в нём опасения по поводу нарушения прав жильцов из-за шума, транспортной нагрузки и других неудобств, связанных с работой пунктов выдачи. Если такие законы будут приняты, многие ПВЗ будут вынуждены закрыться или переехать в другие места.
Влияние закона о регулировании платформенной экономики. Закон о платформенной экономике, вступающий в силу с 1 октября 2026 года, также окажет влияние на ПВЗ. Закон обязывает маркетплейсы проверять своих партнёров, в том числе владельцев ПВЗ, и обеспечивать прозрачность условий работы. Несоблюдение этих требований может привести к штрафам и другим санкциям, что также может стать причиной закрытия пунктов выдачи.
Кроме того, сами маркетплейсы предъявляют все более высокие требования к качеству обслуживания и соблюдению правил работы ПВЗ. За несоблюдение этих требований предусмотрены штрафные санкции, которые могут оказаться непосильными для многих предпринимателей.
Экономические факторы также играют немаловажную роль. Рост конкуренции, увеличение арендных ставок и другие факторы могут снизить прибыльность ПВЗ и сделать их нерентабельными. Ошибки при выборе места, недостаточная мотивация операторов и форс-мажорные обстоятельства также могут привести к закрытию ПВЗ.
Куда может переехать пункт выдачи в случае закрытия в жилом доме
В связи с возможным запретом на размещение ПВЗ в жилых домах перед владельцами встаёт вопрос о поиске альтернативных площадок. Эксперты предлагают несколько вариантов, каждый из которых имеет свои плюсы и минусы:
— Отдельно стоящие здания и помещения в торговых центрах. Эти варианты обладают хорошей транспортной доступностью и часто имеют необходимую инфраструктуру. Однако арендные ставки в таких местах обычно выше, что может оказаться непосильным для многих предпринимателей.
— Стилобаты или первые этажи наземных многоэтажных паркингов. Это может быть неплохой альтернативой, особенно в районах с плотной жилой застройкой.
— Специализированные логистические хабы на окраинах городов. Такие хабы предлагают более низкие арендные ставки и хорошую транспортную доступность, но могут быть менее удобными для клиентов, проживающих в центре города.
— Неиспользуемые промышленные объекты. Такие локации могут быть выгодны с точки зрения аренды, но требуют существенных вложений в ремонт и адаптацию под нужды ПВЗ.
— Автоматизированные постаматы в крупных торговых комплексах. Данный формат удобен для покупателей, но требует значительных инвестиций в оборудование.
Переезд ПВЗ может повлечь за собой увеличение операционных издержек, снижение доступности сервиса для жителей и необходимость пересмотра логистических схем.
Нарушения, за которые маркетплейсы штрафуют владельца пункта выдачи
Маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, предъявляют строгие требования к работе ПВЗ. За несоблюдение этих правил владельцы могут быть оштрафованы на значительные суммы. Рассмотрим основные нарушения, за которые предусмотрены штрафные санкции.
— Нарушение графика работы. ПВЗ должен работать в установленные маркетплейсом часы, иначе его могут оштрафовать.
— Несоблюдение требований к вывеске. Вывеска должна соответствовать установленным размерам, цветам и способу размещения. Отсутствие или несоответствие вывески может повлечь за собой штраф.
— Несоблюдение правил приёма и выдачи товаров. ПВЗ обязан принимать товары от маркетплейса и возвращать невостребованные заказы в установленные сроки. Нарушение этого правила может привести к штрафу.
— Очереди в ПВЗ. Если в пункте выдачи образуются очереди более чем из шести человек, владелец может быть оштрафован.
— Отсутствие брендированного пакета. Сотрудники ПВЗ обязаны выдавать покупателям брендированные пакеты по запросу. Отказ в выдаче пакета может повлечь за собой штраф.
— Беспорядок в ПВЗ. В помещении ПВЗ должно быть чисто и убрано. Наличие мусора, коробок или проблем с освещением может привести к штрафу.
— Размещение сторонней рекламы. В ПВЗ запрещено размещать стороннюю рекламу или продавать товары, не относящиеся к маркетплейсу.
— Нарушение регламента приёма и выдачи заказов. Сотрудники ПВЗ должны своевременно оповещать о получении и обработке товара, считывать маркировку и штрихкоды, а также сообщать о повреждениях. Несоблюдение этого правила может привести к штрафу.
— Приём оплаты способом, не предусмотренным в системе. Оплата товаров должна осуществляться через сайт, мобильное приложение или кассу ПВЗ. Приём оплаты другими способами запрещён.
— Несоблюдение правил переупаковки товара. Если покупатель отказался от товара после вскрытия упаковки, сотрудники ПВЗ обязаны переупаковать его в новый пакет.
— Несоблюдение правил хранения товаров. Товары должны храниться в надлежащих условиях, исключающих их порчу или повреждение.
Помимо перечисленных нарушений, маркетплейсы могут штрафовать владельцев ПВЗ за нарушение авторских прав, нарушение правил поведения на территории маркетплейса и другие проступки.
Как закрыть ПВЗ
Закрытие ПВЗ — это сложный процесс, требующий соблюдения определённых правил и процедур. Чтобы минимизировать потери и избежать штрафов, владельцам необходимо следовать чёткой инструкции:
1. Подача заявки на закрытие. Необходимо подать электронную заявку на закрытие ПВЗ в личном кабинете на сайте маркетплейса. Срок подачи заявки зависит от условий договора, но обычно составляет не менее 14-30 дней до предполагаемой даты закрытия.
2. Инвентаризация товаров. Необходимо провести полную инвентаризацию товаров и передать её результаты маркетплейсу. Это необходимо для сверки остатков и завершения всех транзакций.
3. Возврат товаров. Все невостребованные или возвращённые заказы необходимо передать маркетплейсу в установленные сроки.
4. Демонтаж брендированных материалов. Если ПВЗ был брендирован, необходимо демонтировать и утилизировать все брендированные материалы за свой счёт.
5. Выполнение обязательств по договору. Необходимо доработать срок, указанный в договоре, и выполнить все обязательства перед маркетплейсом.
6. Сверка взаиморасчётов. После закрытия ПВЗ необходимо провести сверку взаимных обязательств с маркетплейсом и получить все причитающиеся выплаты.
7. Уведомление государственных органов. Необходимо уведомить налоговые органы и другие государственные органы о закрытии ПВЗ.
Новые требования к ПВЗ могут привести к значительным изменениям в сфере электронной коммерции. Владельцам ПВЗ, в свою очередь, необходимо адаптироваться к новым условиям и соблюдать все правила маркетплейсов, чтобы избежать штрафов и сохранить свой бизнес.
Свежие комментарии