Специалист Поздняков посоветовал жаловаться на сломанный лифт в УК

Директор департамента защиты прав потребителей Игорь Поздняков рассказал, что жаловаться на сломанный лифт нужно в свою управляющую компанию.

«Если вызов приняли, но ремонтники не торопятся, а лифт потом долго не ремонтируют, можно жаловаться. Для начала стоит обратиться в компанию, обслуживающую лифты.

Если там проигнорировали ваше обращение, можно писать жалобу в управляющую компанию, а также в государственную жилищную инспекцию и прокуратуру», — заявил он в беседе с NEWS.ru.

Как пояснил Поздняков, есть строгие нормативы по устранению неисправностей лифта, прежде всего в экстренных ситуациях. К примеру, если люди застряли, то их должны эвакуировать в течение 30 минут с момента регистрации сигнала, а сама поломка должна быть устранена в течение суток.

«На практике, конечно, всё зависит от доступности бригады, пробок на дороге и так далее. Но вообще стоит иметь в виду, что устранить неисправность уже без необходимости освобождать людей должны в течение 24 часов», — добавил эксперт.

Ранее общественный деятель, эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь рассказал в беседе с RT, когда управляющая компания должна менять батареи в квартире, а когда это становится заботой самих жильцов.