При обнаружении двойного списания средств первым и самым важным шагом является сохранение всех подтверждающих документов: скриншотов транзакций, чеков, электронных писем, номеров заказов и переписки с продавцом.
Об этом RT рассказали в пресс-службе финансового маркетплейса «Сравни».
«Рекомендуем связаться с организацией, предоставившей товар или услугу, изложить ситуацию, приложить доказательства и запросить возврат излишне удержанных средств. В большинстве случаев компании оперативно исправляют технические ошибки и возвращают деньги в установленные законом или внутренними правилами сроки», — пояснили аналитики.
По их словам, если продавец не реагирует в течение трёх — пяти рабочих дней или отказывается возвращать средства, рекомендуется обращаться напрямую в банк и подавать официальную претензию с приложением всех собранных доказательств.
«Банки, как правило, запускают процедуру разбирательства и блокируют спорную сумму до выяснения обстоятельств», — заключили эксперты.
Ранее россиянам объяснили, что делать в случае перевода денег не тому получателю.
Свежие комментарии