Ведущий конструктор, идеолог и автор патентов по безопасности и эргономичности в поездах Светлана Егжанова напомнила, что температура воздуха в вагоне и качество постельных принадлежностей входят в услугу перевозки.
В беседе с РИАМО она заявила, что поддержание необходимой температуры в вагоне — прямая обязанность проводника.
Если в вагоне слишком жарко или холодно, то пассажир может сразу попросить отрегулировать температурный режим.Как отметила Егжанова, пассажир вправе рассчитывать и на исправность кондиционера, даже если он установлен не во всех вагонах. Условие — наличие кондиционирования заявлено в классе обслуживания либо фактически присутствует.
Ранее сообщалось, что Минтранс обновил правила в защиту прав пассажиров авиарейсов.
Свежие комментарии