Председатель Союза пассажиров России, член общественного совета при Минтрансе Кирилл Янков прокомментировал идею ввести «период охлаждения» для возврата билетов.
В беседе с радио «Комсомольская правда» он напомнил, что у перевозчиков есть невозвратные билеты, которые, как правило, стоят дешевле возвратных.
«Когда шли в кассу и покупали билет, ошибок кассира было меньше, а сейчас билеты покупают через приложение, через интернет-сайт. Пассажиры же часто не готовы признать, что это они ошиблись, и они пытаются доказать, что это авиакомпания или агрегатор ошиблись», — сказал Янков.
По его словам, введение периода охлаждения поможет сократить количество таких жалоб.
Как добавил Янков, это позволит пассажирам в течение какого-то периода самостоятельно исправить ошибки.
Ранее сообщалось, что Минтранс рассматривает введение «периода охлаждения» для возврата билетов.
Свежие комментарии