Россиянам объяснили, как добиться компенсации за неудачную стрижку

За некачественно оказанную услугу можно потребовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда и даже убытков, связанных с испорченным внешним видом. Об этом в беседе с RT рассказал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин.

«Все товары и услуги тождественны по своим правам.

Если можно требовать возврата денег за некачественный товар, то можно требовать назад деньги за некачественную услугу. Но помимо возврата денег, скажем, за некачественную стрижку, можно ещё дополнительно потребовать деньги на компенсацию морального ущерба, если стрижка сделана так, что, по мнению клиента, его уродует как-то. Фактически нанесён ущерб имиджу человека», — пояснил эксперт.

Собеседник RT отметил, что в особых случаях можно взыскать и реальные убытки — например, если из-за испорченной причёски человек не пошёл на деловую встречу или важное мероприятие и понёс репутационные или финансовые потери.

Для защиты прав Шапкин порекомендовал сразу после обнаружения проблемы зафиксировать всё на видео или фото: свой внешний вид, интерьер салона, мастера. Это поможет доказать факт оказания некачественной услуги в конкретном месте.

«Но когда услуга некачественно оказана, вряд ли человек согласится вообще за неё платить. Тут может быть и ситуация такая, что человек просто ушёл, не заплатив. Соответственно, при этом желательно всё равно зафиксировать факт того, что ему не понравилось, потому что здесь возможны уже претензии со стороны самого салона», — добавил эксперт.

Он напомнил, что в случае, если при стрижке были нанесены порезы или причинён иной вред здоровью, ответственность может перейти в уголовную плоскость.

Доказательствами также могут служить переписка с салоном, фото прейскуранта и сам факт того, что подобные услуги оказывает специализированная организация.

«Если специализированная организация этим занимается, предлагает именно эти услуги, то они должны быть оказаны качественные, так, как хочет клиент», — резюмировал Шапкин.

Ранее юрист объяснил порядок действий, если соседи нарушают режим тишины.