Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал, что контакт-центр Департамента информационных технологий разработал 10 чат-ботов для более быстрого поиска информации.
«Виртуальные помощники отвечают на вопросы и снимают часть нагрузки с операторов контакт-центра», — написал Собянин в своём Telegram-канале.
По словам мэра, узнать о записи к врачу, открыть доступ к электронной медицинской карте или получить единый платëжный документ поможет бот в чате поддержки mos.
ru.Направить заявку на устранение неполадок или передать показания счётчиков можно в чат-боте «Электронного дома»
«Бот на портале поставщиков самостоятельно отвечает на 80% вопросов пользователей. После отработки сложного случая оператором бот фиксирует его ответы, пополняет свою библиотеку знаний и в будущем использует их при аналогичных запросах», — добавил Собянин.
Ранее сообщалось, что на сайте павильона «Умный город» на ВДНХ запустили спецпроект «Цифровые технологии Москвы: к 30-летию Рунета».
Свежие комментарии