Роспотребнадзор напомнил об изменениях правил возврата билетов

Роспотребнадзор напомнил, что с 1 сентября 2019 года изменились правила покупки и возврата билетов на зрелищно-развлекательные мероприятия.

В ведомстве посоветовали при покупке билета обратить внимание на то, кто является «продавцом». Списки официальных посредников указаны на сайте организации.

При этом оплата их услуг не должна превышать 10% от стоимости билета и должна оформляться с обязательной выдачей покупателю документа, подтверждающего оплату сопутствующих услуг.

Также следует проверить цену билета: она не должна отличаться от стоимости, которая указана на сайте организации. Необходимо оценить и внешний вид билета. 

Полная стоимость билета возмещается посетителю в случае отмены, замены или переноса проводимого организацией зрелищного мероприятия. 

Отмечается, что можно при возврате билетов «не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100% цены билета; менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50% цены билета; менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30% цены билета».

А в случае отказа покупателя от посещения «проводимого организацией зрелищного мероприятия менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета».

С 1 сентября на территории России вступил в силу Федеральный закон № 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон России «Основы законодательства России о культуре», который направлен на борьбу с завышением цен на билеты на культурные мероприятия.