Юрист в сфере защиты прав потребителей Антон Арифулин рассказал, что в России вступили в силу новые поправки к закону «О защите прав потребителей», в силу которых навязывание дополнительных услуг покупателю стало незаконным.
Теперь потребитель может требовать возврата средств за навязанную услугу в течение трёх дней.
Для возврата достаточно представить доказательства, такие как чек или скриншот заказа, и направить письменное требование, объяснил он в разговоре с RG.RU.Если деньги не вернут, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, отметил юрист.
«Раньше такие ситуации тоже можно было оспаривать, но законодательство не давало чёткого алгоритма. Потребителю приходилось ссылаться на общие нормы о запрете навязывания услуг и идти в суд, доказывая факт нарушения и требуя возврата... Теперь в законе прямо прописан порядок: три дня на возврат и обязанность продавца доказать, что согласие было дано», — заметил Арифулин.
Ранее корпоративный юрист, эксперт по безопасности бизнеса и активов Юлия Бондаренко рассказала о способах вернуть деньги за подарочный сертификат.
Свежие комментарии