Врач и основатель медклиники Екатерина Васильева заявила, что почти каждая московская клиника сталкивалась с «потребительским терроризмом», когда пациенты отказываются платить за уже оказанные услуги.
Нередко такие пациенты не только не оплачивают процедуру, но и прибегают к шантажу, утверждая, что врач выполнил работу неправильно, отметила она в пресс-центре МИЦ «Известия», где прошла пресс-конференция «Бизнес-вызовы и пути их решения».
Эксперт предложила два способа для изменения ситуации. Во-первых, при реальных претензиях к качеству необходимо проводить независимую экспертизу, чтобы отделить обоснованные жалобы от эмоций.
Во-вторых, следует ввести административную ответственность для пациентов, которые умышленно скрывают важную для выбора метода лечения информацию, например об аллергии или принимаемых препаратах, добавила Васильева.
Ранее глава Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев заявил, что лечение онкологического заболевания в России в среднем обходится в несколько миллионов рублей.
Свежие комментарии