Депутат петербургского заксобрания Алексей Цивилёв предложил создать «курсы вежливости» для работников сферы ЖКХ. Соответствующее обращение он направил в Минстрой.
Об этом сообщает «Парламентская газета».
Как заявил Цивилёв, он регулярно получает жалобы граждан на грубость и недостаточное внимание к обращениям со стороны сотрудников управляющих компаний и предприятий жилищно-коммунального комплекса.
«Такие конфликты — стресс для жильцов, которые и так сталкиваются с проблемами в сфере ЖКУ», — отметил депутат.
По словам парламентария, одна из причин конфликтов — недостаточная подготовка персонала к общению с жителями.
«Цель, которую я преследую, — не просто отправить всех на курсы вежливости и тренинги по клиентоориентированности, а поднять качество оказываемых услуг, так как вежливое обращение в этой сфере приведёт к улучшению качества жизни граждан, снизит конфликты, сэкономит бюджет и повысит уровень сервиса», — уточнил Цивилёв.
Ранее эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь рассказал, с какими нарушениями чаще всего сталкиваются россияне в сфере ЖКХ.
Свежие комментарии