SHOT: отель в Анапе должен клиентам около 3 млн за сорванный отдых

Десятки россиян остались без отдыха и финансовых средств из-за отеля в Анапе, который отказывается возвращать деньги за отменённые туры.

Об этом пишет Telegram-канал SHOT.

«Люди отменили туры, но уже третий месяц не могут вернуть оплату», — говорится в материале.

В качестве примера канал приводит случай клиентки, которая ещё в ноябре 2024 года забронировала тур на семью с 100%-ной предоплатой за 150 тыс. рублей, но решила отказаться от поездки после разлива мазута на Черноморском побережье.

«Уже третий месяц семья не может вернуть предоплату и выбрать другую путёвку для отдыха», — указывается в статье. 

Отмечается, что сначала менеджеры обещали решить проблему, а после перестали отвечать. В настоящий момент в общем чате уже 26 пострадавших, а сумма ущерба составляет около 3 млн рублей. 

Вместе с тем в отеле подтвердили, что действительно не успевают вернуть деньги из-за возросшего числа обращений.

Ранее в ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» рассказали RT, что туристы вправе требовать компенсацию, если отель не соответствует заявленной категории или условиям, указанным в договоре.