Когда в многоквартирном доме начинает протекать крыша, первым действием должно быть обращение в управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ/ЖСК), если дом управляется таким образом, рассказал в беседе с RT строительный эксперт, основатель и генеральный директор компании «ГЛАВСНАБ» Фёдор Васильев.
«Сообщить о проблеме можно по телефону, но обязательно нужно составить письменное заявление, указав точное местоположение протечки, дату возникновения и возможные последствия. Заявление подаётся в двух экземплярах, один остаётся у вас с отметкой о приёме. Управляющая организация обязана принять заявку и устранить неисправность в установленные сроки: для аварийных ситуаций, таких как активная протечка, срок устранения составляет не более суток. Если повреждения менее критичны, ремонт должен быть произведён в разумные сроки, определённые договором управления домом или нормативными актами», — пояснил он.
По его словам, если управляющая компания не реагирует на обращение, можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию.
«Она осуществляет надзор за соблюдением жилищного законодательства и может выдать УК предписание устранить неисправность. Жалоба подаётся в письменном виде или через портал «Госуслуги». Важно приложить копию заявления в УК и фотофиксацию повреждений. Если и это не приносит результата, следующим шагом станет обращение в прокуратуру, которая может провести проверку деятельности управляющей компании и вынести предписание об устранении нарушений. В особо сложных случаях можно подать иск в суд, требуя обязать УК выполнить ремонт кровли», — рассказал Васильев.
Если протечка крыши привела к повреждению ремонта, мебели или бытовой техники, необходимо зафиксировать причинённый ущерб, посоветовал специалист.
«Составляется акт о заливе с участием представителя УК, в котором указывается масштаб повреждений. В случае отказа управляющей компании подписать акт или явиться на осмотр можно привлечь независимого эксперта для составления заключения о причине и размере ущерба. Далее следует направить в УК претензию с требованием компенсации, приложив к ней акты осмотра, фото и смету ремонта. Согласно ст. 1064 ГК России, лицо, причинившее ущерб, обязано его возместить», — объяснил эксперт.
Если управляющая компания отказывается выплачивать компенсацию, можно обратиться в суд, требуя возмещения убытков, добавил он.
«В иске указываются все доказательства, в том числе переписка с УК, акты осмотра и чеки на восстановительный ремонт. Судебная практика показывает, что в подобных случаях суды встают на сторону жильцов, если причинно-следственная связь между протечкой и ущербом доказана», — заключил собеседник RT.
Ранее пенсионерам напомнили о возможности получить материальную помощь на ремонт.
Свежие комментарии