С начала открытия в марте 2017 года Единого контактного центра Комплекса градостроительной политики и строительства Москвы его специалисты обработали более 220 тыс. запросов.
«Около 30 тыс. запросов направили застройщики по теме предоставления государственных услуг в строительной сфере, а более 123 тыс.
— жители по вопросам реализации программы реновации. Кроме того, в ЕКЦ поступило более 11 тыс. запросов по теме, как будет развиваться и застраиваться та или иная территория в Москве», — рассказал заммэра по вопросам градостроительной политики Владимир Ефимов.Через единый контактный центр комплекса граждане могут обратиться за разъяснениями по административным процедурам в сфере строительства.
Самым популярным вопросом, с которым жители обращаются в Единый контактный центр, является программа реновации, отметил Владислав Овчинский.
Специалистам ЕКЦ также задают вопросы о порядке получения квартиры в домах по программе реновации, ходе строительства на стартовых площадках, услугах суперсервиса «Переезд по программе реновации». В день контактный центр принимает до 160 обращений, из них 88% по телефону.
Для ответа специалисту в среднем требуется пять минут, однако в зависимости от специфики и объема запрашиваемой информации на подготовку может потребоваться больше времени.
Программу реновации жилья утвердили в августе 2017 года. Она касается около 1 млн москвичей и предусматривает расселение 5176 домов. Только за 2023 год в столице передано под заселение 59 новостроек и обеспечено переселение свыше 47 тыс. человек. Ранее Сергей Собянин поручил увеличить темпы реализации программы реновации в два раза.
Свежие комментарии