В I квартале 2026 года сотрудники центров информирования по переселению жителей (ЦИП) продолжили развитие навыков коммуникации с жителями в рамках регулярных обучающих тренингов, об этом рассказал министр правительства Москвы, руководитель Департамента градостроительной политики, входящего в Комплекс градостроительной политики и строительства, Владислав Овчинский.
За этот период прошло три обучающих семинара, посвящённых практическим вопросам: как выстраивать вежливый диалог, помогать с оформлением документов через электронные сервисы и работать в ИАС УГД.
«Мы уделяем особое внимание тому, чтобы участники программы реновации могли пройти весь путь по получению новой квартиры спокойно и без лишнего стресса. Поэтому акцентируем внимание на качестве общения и поддержке москвичей на каждом этапе переселения. Сотрудники центров информирования по переселению постоянно учатся ещё лучше отвечать на запросы жителей и объяснять сложные процессы простым языком. Это снижает тревожность и помогает быстрее осуществлять переселение», — приводит слова Овчинского пресс-служба Департамента градостроительной политики города Москвы.
Отмечается, что такой подход формирует доверие и делает процесс переселения более комфортным и предсказуемым для участников программы реновации.
Обучение строилось на реальных ситуациях, с которыми сотрудники сталкиваются каждый день: участники разбирали кейсы, учились работать с разными запросами и находить решения, которые понятны и удобны для жителей.
Свежие комментарии