Доцент кафедры маркетинга и рекламы института отраслевого менеджмента РАНХиГС Юлия Сяглова прокомментировала ситуацию с мелкими торговыми точками в России.
«Основная причина сокращения количества мелких торговых точек — в изменении форматов розничной торговли и перераспределении товарооборота между онлайн‑ и оффлайн-продажами.
Преимуществом оффлайна является комплексный клиентский опыт, предполагающий не только выбор и приобретение товаров, но и развлечения в рекреационных зонах, возможность удалённой работы в коворкинговых зонах и так далее», — заявила она в беседе с ИА REGNUM.По её словам, в отличие от торговых центров, располагающих такими возможностями, маленькие магазины, киоски и ларьки несут сугубо утилитарную функцию — возможность купить товар.
Поэтому, считает Сяглова, потребители всё чаще склонны отказываться от подобных форматов.
«Можно предположить, что мелкие торговые точки некоторое время ещё будут сохраняться в тех регионах или локациях, где пока нет торговых центров или предприятий с полноценными сервисами и дополнительными услугами», — сказала она.
Как добавила эксперт, рано или поздно такие форматы уступят место тем, кто делает клиентский опыт более обширным и полноценным.
Ранее руководитель департамента маркетинга НИУ ВШЭ Игорь Липсиц в беседе с НСН рассказал, что экономия от распродаж и «чёрных пятниц» не так велика, как обещают.
Свежие комментарии