Новогодние праздники всегда связаны с получением подарков. О том, что делать, если подаренная на Новый год техника не работает, а также можно ли вернуть товар, рассказал юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
По его словам, законом о защите прав потребителей предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров.
К таким товарам относятся в том числе ноутбуки, телевизоры, цифровые фотокамеры, мобильные телефоны.«Порядок возврата и замены такого товара зависит от срока обнаружения в нём соответствующих недостатков.
Так, покупатель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от него и потребовать возврата денег независимо от того, насколько существенны недостатки, если требования были предъявлены в течение 15 дней со дня его покупки», — отмечает юрист.
Если указанный срок истёк, то требования о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены только при невозможности использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
«При покупке технически сложного товара бытового назначения через интернет его возврат возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, а также документ, подтверждающий факт. Ещё один важный нюанс, который следует знать покупателю при покупке технически сложного товара дистанционным способом, заключается в том, что, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменном виде в момент передачи товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи», — заключил собеседник RT.
Ранее стало известно, что некоторые популярные варианты детских подарков могут нести скрытую угрозу для здоровья ребёнка с точки зрения микробиологической безопасности.
Свежие комментарии