В декабре витрины российских магазинов заполняются баночками деликатесов, но за праздничным изобилием стоят вполне конкретные требования закона. Управляющий партнёр компании «Русяев и партнёры» Илья Русяев напомнил в беседе с RT, что красная икра — это обычный продукт питания, на который распространяются и Закон РФ «О защите прав потребителей», и технические регламенты ЕАЭС.
По его словам, продавец обязан обеспечить соответствие товара требованиям качества и безопасности, а также соблюдать условия хранения. Нарушение температурного режима или отсутствие обязательной информации на этикетке — это не просто недостаток, а правонарушение.
«Если банку хранили на тёплой полке, а не при нужной температуре, и она «взорвалась» за день до указанной даты, это не просто досадная случайность, а нарушение требований к качеству и безопасности», — отметил юрист.
Он добавил, что техрегламенты требуют указывать вид продукта, производителя, дату изготовления, условия хранения и срок годности. Отсутствие этих данных или их искажение превращает товар в доказательство нарушения.
Русяев также подчеркнул важность выбора места покупки. Роспотребнадзор советует не приобретать икру «с рук» или на стихийных рынках, где нет кассовых чеков и холодильного оборудования. В крупных сетях и специализированных магазинах, напротив, соблюдаются условия хранения, есть декларации о соответствии, а с 2024 года вся красная и чёрная икра маркируется кодом системы «Честный знак».
«Достаточно отсканировать Data Matrix через приложение и увидеть, откуда приехала баночка и кто её выпустил», — пояснил он.
Юрист отметил, что проверка кода позволяет убедиться, что продукт легально введён в оборот, а не произведён в нелегальном цехе. Особое внимание он советует уделять составу: использование запрещённого уротропина (Е-239) в икре нарушает санитарное законодательство и может повлечь административные меры к производителю.
По словам эксперта, реальная защита прав потребителя начинается, когда вскрытая банка оказывается испорченной. В этом случае статья 18 Закона о защите прав потребителей даёт право требовать возврата денег или замены товара, а магазин обязан принять претензию, провести проверку качества и при необходимости — экспертизу за свой счёт. Сроки возврата денег и замены ограничены десятью и семью днями соответственно, а затягивание процедуры рассматривается как нарушение.
При этом вернуть качественный продукт, который просто не понравился по вкусу, закон не позволяет: продовольственные товары надлежащего качества не входят в перечень, подлежащий обмену. Однако если продукт испорчен до истечения срока годности или хранение до продажи было нарушено, у покупателя есть основания для претензии.
Русяев подчеркнул, что доказательственная база начинается с сохранения чека, упаковки и фотографий, а письменная претензия с отметкой о вручении запускает сроки, установленные законом. В случае отказа магазина у потребителя остаётся возможность обратиться в Роспотребнадзор или суд, где практика чаще всего стоит на стороне покупателя.
В итоге за новогодней банкой икры скрывается целый комплекс норм и обязанностей. Юрист советует помнить, что у магазина есть обязанность продавать товар надлежащего качества, у покупателя — право требовать возврата за некачественный продукт, а у контролирующих органов — полномочия привлекать нарушителей к ответственности.
Россиян в январе 2026 года ожидает всего 15 рабочих дней из 31, что станет наименьшим показателем с 2021 года, напомнил глава комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов.
Свежие комментарии