В эпоху, когда бизнес и потребители активно взаимодействуют через разнообразные платформы и каналы, крайне важно обеспечить честные и прозрачные условия заключения сделок, исключающие манипуляции и введение в заблуждение, объяснил в беседе с RT депутат Госдумы, член комитета по бюджету и налогам Никита Чаплин.
По его словам, законопроект предполагает, что дополнительные товары, услуги и работы будут продаваться исключительно с согласия потребителя за отдельную плату.
«Это новшество важно по ряду причин. Прежде всего, оно устраняет практику «втюхивания» ненужных продуктов или услуг, за которые потребитель в конечном итоге обязан платить, зачастую не подозревая об этом. Представьте себе, сколько раз каждый из нас оказывался в ситуации, когда, к примеру, покупая авиабилет, мы автоматически становились «счастливыми обладателями» страховки или какого-либо дополнительного сервиса, не подозревая об этом. Новое законодательство положит конец подобным практикам», — подчеркнул он.
Для иллюстрации можно рассмотреть простой пример экономии на страховках и дополнительных услугах, навязываемых при покупке билетных и туристических продуктов, объяснил парламентарий.
«Средняя стоимость ненужных услуг в сумме может достигать 2—3 тыс. рублей за поездку. Если человек путешествует, например, четыре раза в год, то без навязанных услуг он сэкономит до 12 тыс. рублей в год. Это значительная сумма, особенно в условиях, когда «каждый рубль на счету». Компаниям также запрещено автоматически проставлять галочки о согласии на покупку дополнительных услуг.
Такое нововведение защищает права потребителей, исключая недобросовестные практики со стороны компаний, когда человек вынужден тратить свое время на выяснение обстоятельств и возврат средств», — добавил Чаплин.Это, в свою очередь, по его словам, повышает доверие клиентов к продавцам и может привести к более долгосрочным и продуктивным деловым отношениям.
«Россиянам теперь предоставляется право отказаться от оплаты навязанных услуг и требовать возврат денег. Данный аспект чрезвычайно важен с точки зрения повышения юридической грамотности населения и осознания гражданами своих прав. Законопроект предполагает новые механизмы обращения и простой процедуры возврата, что, безусловно, облегчит жизнь потребителям. Формулирование условий, предполагающих изначальное согласие на приобретение дополнительных услуг, также будет запрещено. Это защитит особенно уязвимые категории граждан, такие как пожилые люди или те, кто не всегда внимательно читает все условия услуги, что, к сожалению, часто используется в недобросовестных практиках», — заключил депутат.
Ранее сообщалось, что депутаты на пленарном заседании приняли в первом чтении законопроект, защищающий людей от навязывания им дополнительных платных товаров и услуг.
Свежие комментарии