Руководитель общегородского московского контакт-центра Андрей Савицкий рассказал, что виртуальный помощник за всё время работы успел обработать более 110 млн обращений граждан по широкому спектру вопросов, связанных с ЖКХ, транспортом и другими сферами.
«Практически половина вопросов, поступающих на городские горячие линии, сейчас решается без привлечения специалистов.
Этого удалось достичь благодаря постоянному развитию возможностей голосового помощника», — подчеркнул он в разговоре с телеканалом «360».Сначала голосовой помощник принимал звонки на горячей линии для передачи показаний счётчиков воды. Теперь с его помощью обрабатываются 99% всех заявок.
Ранее НСН со ссылкой на слова исполняющего обязанности заммэра по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимира Ефимова сообщала, что на столичном портале поставщиков с весны 2020 года подписали более миллиона универсальных передаточных документов (УПД), связанных с исполнением госконтрактов.
Свежие комментарии