Потребитель вправе требовать возврата денег за онлайн-курсы, если их качество не устраивает, даже если формально доступ к материалам был предоставлен. Об этом в беседе с RT заявил заслуженный юрист России Иван Соловьёв.
Он отметил, что сегодня закон не устанавливает единых стандартов качества для онлайн-обучения, поэтому ответственность за выбор лежит на самом потребителе.
«Первое, на что человек должен обращать внимание, — это наличие лицензии на ведение образовательной деятельности... Изучайте проект договора на оказание этих самых услуг: что там прописано, какой порядок прохождения, чем подтверждена квалификация исполнителя, который вам это всё предоставляет. И не только его самого, но и тех, кто будет по его поручению вам читать... Смотрите отзывы», — посоветовал специалист.
Собеседник RT напомнил о важном разъяснении Верховного суда, сделанном в 2025 году, которое подтвердило право потребителя отказаться от договора об оказании услуг в любое время.
«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору», — пояснил юрист.
По словам специалиста, если материалы курса оказались общедоступными или некачественными, потребитель вправе требовать возврата пропорциональной суммы.
«Человек готовит уведомление об отказе от дальнейшего исполнения договора (сделать это лучше в письменной форме). Оплачиваете ту часть услуг, которые оказаны. Если оплачено всё, то пропорционально требуйте возврата суммы за недополученную часть информации.
Исполнитель может потребовать оплаты понесённых им расходов для оказания услуги», — поделился Соловьёв.В случае спора вопрос решается в суде, заключил собеседник RT.
Ранее россиян предупредили об изменениях, которые касаются онлайн-подписок на сервисы.
Свежие комментарии