Управляющий партнёр компании «Русяев и партнёры» юрист Илья Русяев заявил, что магазин не имеет права отказать в возврате или обмене товара при утерянном чеке.
«Закон «О защите прав потребителей» чётко гласит, что отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований», — заявил эксперт в беседе «Газетой.Ru».
По словам специалиста, доказать факт покупки можно выпиской с банковского счёта или данными о покупке из мобильного приложения.
Также совершённую покупку можно подтвердить свидетельскими показаниями.
«Если вы совершали покупку в компании друзей или родственников, их слова могут иметь юридическую силу при возникновении спорной ситуации. Однако стоит помнить, что свидетельские показания — не самый надёжный способ доказательства, особенно если речь идет о дорогостоящих товарах», — отметил юрист.
Ранее управляющий партнёр юридического бюро «Кваша и партнёры» Дмитрий Кваша рассказал, можно ли вернуть деньги за навязанные услуги при оформлении кредита.
Свежие комментарии