Заслуженный адвокат России, бывший эксперт ИКАО Павел Герасимов напомнил о федеральных авиационных правилах, регулирующих права пассажиров.
«Если непредвиденная задержка, вне зависимости от причин и обстоятельств, превышает два часа, предоставляется вода либо прохладительные напитки.
Если задержка превышает четыре часа — горячее питание. Если восемь часов — размещение в гостинице», — заявил он в беседе с Общественной Службой Новостей.По его словам, пассажиры, которые не получают эти услуги в указанный период времени, могут оплатить их за свой счёт и позже взыскать траты с авиакомпании.
«Если дело дойдёт до суда, то нужно понимать, что суд будет исходить в своём решении из целесообразности и может занизить размер компенсации, если человек, например, съел пять лобстеров и требует восполнить затраты», — уточнил Герасимов.
Как отметил эксперт, в гостинице необходимо взять стандартный номер либо справку, что стандартные номера закончились.
Ранее генеральный директор «Арт-тура» Дмитрий Арутюнов в беседе с НСН рассказал, что если турист покупает авиабилет самостоятельно, а не в пакете с туром, то в случае переноса или отмены рейса туроператор никакой ответственности не несёт.
Свежие комментарии