Специалист по этикету и клиентскому сервису Надежда Коломацкая выразила мнение, что фразы «я вас услышал» и «заранее спасибо» неуместно употреблять в деловом общении.
В беседе с сайтом «Москва 24» эксперт заявила, что даже с коллегами, с которыми у сотрудника установились доверительные отношения, нужно придерживаться правил, создающие деловой настрой.
«Нецензурная лексика, жаргон и любые фразы, которые могут быть восприняты оппонентом как неуважительные, грубые, оскорбительные, использоваться не должны. Они сразу понижают статус говорящего», — считает Коломацкая.
Как полагает эксперт, аккуратность стоит проявлять и в случае с сарказмом и иронией.
«И тем более табу — переход на личности, критика внешности, личной жизни. В деловой сфере принято оценивать человека по профессиональным компетенциям», — добавила она.
Ранее педагог-консультант по этикету и деловому протоколу Татьяна Николаева заявила, что слишком открытая одежда создаёт неправильное впечатление о сотруднике.
Свежие комментарии