Первый зампредседателя комитета Госдумы по развитию гражданского общества Иван Сухарев подготовил запрос министру транспорта Евгению Дитриху (есть в распоряжении RT) с просьбой обратить внимание на ситуацию с овербукингом.
По мнению депутата, практика «перебронирования» напрямую затрагивает интересы граждан и является в крайней степени возмутительной.
Как указано в запросе, зачастую возникают ситуации, при которых часть пассажиров может оказаться «за бортом» вследствие того, что на рейс явилось больше пассажиров, чем имеется посадочных мест в салоне.
«В качестве компенсации таким пассажирам перевозчики предлагают возврат денежных средств либо возможность пересесть на следующий рейс. Однако могут ли подобные предложения компенсировать потраченное время и сбитый график у пассажира? Едва ли, особенно когда речь идёт о рейсах с пересадками, где весь план перелёта буквально рушится вследствие овербукинга», — указано в запросе.
Также в обращении отмечается, что возмещение получить крайне трудно: поскольку нет единого нормативно-правового акта, который позволил бы клиенту решить вопрос напрямую с авиакомпанией, потерпевшему, скорее всего, придётся отстаивать свои права в судебном порядке.
«К примеру, недавно Чертановский суд города Москвы взыскал с авиакомпании «Уральские авиалинии» сумму в размере 234 тыс. руб. в пользу пассажира за овербукинг. В неё вошли убытки клиента, неустойка, моральный вред, услуги юриста, а также дополнительный штраф», — сообщает Сухарев в письме.
Ранее эксперт объяснил, почему авиакомпании продают лишние билеты на самолёт.
Свежие комментарии